Bonjour,
après vous avoir lu, je reconnais que vous avez rencontré des difficultés!
Il se peut, cependant, qu'un problème survienne lors du transport et que le matériel soit endommagé, je ne sais pas si c'est votre cas, mais cela arrive.
En ce qui concerne la ou les sociétés qui installent ce type de matériel, il faut, avant de prendre une décision, vérifier si elle installent elles même leurs matériels (et non en sous-traitance). De plus, leur demander de prendre rdv avec 2 clients (minimum)chez qui elles auraient posé ce produit, afin de vous rendre compte si leurs prestations correspondent bien à ce qu'elles promettent.
Pour finir, une troisième précaution qui peut éventuellement vous être utile, est de vérifier leurs assurances (décennale), leurs expériences dans ce domaine et la bonne santé financière de ces entreprises.
Tout ceci ne sont que des bases, mais vous pouvez exiger plus.
Le marché de l'accessibilité est en pleine croissance et de multiples sociétés fleurissent, soyez donc vigilant quant au professionnalisme de celles-ci!
En conclusion, je vous conseillerais de faire réparer votre élévateur par Practiconfort (ils vous doivent une garantie de parfait achèvement des travaux ainsi que la garantie légale pour le sav), et passé la garantie, rien ne vous empêche de changer de prestataire.
Il vaut toujours mieux trouver une entente à l'amiable (extension de garantie, remise...), mais si vous n'arrivez pas à vous faire entendre, le recours juridique restera la seule solution!
Cordialement, CF Rénovation / Accessibilité bourgogne www.accessbourgogne.fr

je vous remercie de votre réponse ,en espérant que les nouveaux délais ne seront pas trop élevés (çà devient très urgent !)
cordialement